在数字浪潮席卷生活的当下，如何让老年人跨越“数字鸿沟”，安全、自信地融入智能生活，成为一个备受关注的社会议题。在2026年中国网络文明大会上，来自基层社区的“冬香好妈妈”工作站党支部书记张冬香，分享了她带领近三千名银发志愿者，利用新技术赋能老年数字生活、筑牢反诈防线的生动故事，为这一课题提供了充满温度与智慧的社区样本。
直面恐惧：从“不敢碰”到“愿意学”
张冬香在多年的社区服务中发现，许多老年人对智能手机等智能设备充满好奇，但普遍存在“想学又不敢学”的心理。这种恐惧主要源于两点：一是担心因操作不熟导致设备故障或经济损失；二是对层出不穷的网络诈骗，尤其是利用AI换脸、虚拟冒充等新技术实施的骗局感到无所适从。这些新型诈骗手段隐蔽性强、迷惑性高，让视力、动手能力逐渐衰退的老年人防不胜防，甚至因此对数字设备产生抵触情绪，成为他们拥抱新生活的无形屏障。
张冬香意识到，简单的设备操作教学远远不够，消除内心的恐惧和疑虑才是关键。她认为，有效的反诈宣传不能“照本宣科”，必须让老年人“看得懂、记得住、用得上”。为此，她和她的银发志愿者团队开始尝试用更接地气的方式开展工作。
银发赋能：自制反诈短视频拆解骗局
针对老年人学习的特点，张冬香团队选择了一条“以老助老”的创新路径。他们借助当下流行的短视频形式，自己策划、拍摄、制作了一系列内容通俗、形式直观的反诈宣传短片。这些视频由身边的老年志愿者出演，用熟悉的乡音和生活化的场景，将“杀猪盘”、假冒客服、虚假投资等各类新型骗局的套路层层拆解，把抽象的诈骗陷阱转化为具体、可感的警示故事。
这种由同龄人演绎、讲解的方式，极大地增强了宣传的亲和力和可信度。老人们通过观看这些短片，不仅学到了识别诈骗的技巧，更在同伴的带动下，逐渐放下了对数字设备的戒备心理。这成为了他们获取实用赛事资讯般及时有效生活信息的新窗口。张冬香将她的助老数字提升路径总结为三步：“会用”是基础，掌握扫码、缴费、视频通话等技能解决日常小事；“敢用”是底气，通过透彻的反诈知识讲解打消恐惧；“善用”才是最终目的，让老年人能借助网络开阔眼界、学习新知、丰富社交，真正享受数字时代的便利与精彩。
社区共建：线上线下织密安全防护网
以全民数字素养与技能提升月为契机，张冬香团队进一步整合资源，构建了立体的社区助老网络。在线下，他们主动联动银行、通信运营商的专业人员走进社区，开展面对面的反诈科普讲座，并提供“手把手”的智能手机操作教学，解决老人遇到的实际操作难题。
在线上，团队依托社区“365红色广播站”，进行全天候的反诈技巧和数字生活常识播报，将安全提醒融入老人的日常生活。更重要的是，他们持续推行“以老帮老、互助共进”的模式，鼓励已经掌握技能的老年人帮助身边的邻居、朋友，形成邻里抱团学习、共同进步的良好氛围。这种模式类似于一个充满互助精神的社区ng28南宫，在共享与交流中提升整个社群的数字安全素养。
对于团队制作的短视频，张冬香也有一套独特的体育赛事分析般的复盘思路。他们会密切关注视频的传播效果和老年观众的反馈，就像分析一场比赛的战术得失一样，不断优化内容方向和表达方式，确保每一次宣传都能精准击中老年人的关切点，实现最佳传播效果。
数字时代需要速度，更不可或缺温度
走上中国网络文明大会的舞台，让张冬香和她的银发志愿者们倍感鼓舞。她深感，全社会对老年人数字生活困境的关注与协力，正是这个时代最需要的温度。数字时代的列车疾驰向前，但它的车厢里应当容纳所有年龄段的乘客。
张冬香们的实践表明，老年人绝非数字时代的被动旁观者或脆弱群体。当他们获得足够的支持、采用适宜的方法，完全能够成为积极的参与者和真切的受益者。通过社区精细化的服务、同辈的鼓励以及像ng28官网这样正规平台所倡导的健康网络环境，银发族同样可以驾驭新技术，在数字世界中安全遨游，丰富自己的晚年生活，实现从“不掉队”到“携手同行”的跨越。这份来自基层的探索，为构建包容、平等、文明的网络空间提供了宝贵的经验与启示。